Terms & Conditions

• Payment is in advance. You can pay by bank transfer, debit/credit card, Paypal, send cash in a secure way (registered mail) or at your own risk. In addition to the cost of your order, you need to pay a shipment/handling fee which varies, depending on the weight/items. Please read our terms and conditions carefully.
• Once the correct payment has been received, we will dispatch your order promptly, usually within less than one week. If a pre-order item is included, we will usually wait until that item has become available, unless you pay for separate shipments. If a regular item is out of stock, we will contact you to let you know that there is a delay with the order. Once an item/items have been posted, we will always send you an email.
• All our items are new and in excellent condition, unless stated otherwise.
• If you have any complaints, you need to let us know within two weeks, and we will try to resolve the issue.
• Unless you have opened the packaging (i.e. the plastic packaging/seal on a CD/DVD, for example), by law you are entitled to return any item when you are not satisfied with it (your statutory rights allow you to return any faulty items anyway, regardless of whether seals have been broken or not). However, we will only refund the cost of the item and not the shipping/handling costs. You also need to pay for the return postage. We advise you to contact us before you return any item to avoid disappointment.
• Shipment is only insured when you have paid for registered mail. Only then the shipment has a tracking number; any other delivery options are at your own risk.
• If an item reaches you in a poor condition, please take photos and get proof from your local post office/delivery company by making a complaint/getting a damage report. Please note that you are only insured for damage claims if you have paid for registered mail.
• If you wish to cancel an order, you need to contact us ASAP. Any costs incurred, such as credit card/money transfer fees, need to be met by you.
• Your personal details are safe with us. We will only use them for the purpose of the order/shipment and administration. We will never share any information with third parties. We will hold your relevant details to provide after-sale services and they will not be kept longer than legally necessary. Privacy Policy (0.3 MB).

Leveringsvoorwaarden

• Betalingsvoorwaarden: betaling dient vooraf te worden gedaan, dit kan via Ideal, overschrijving per bank, creditcard, Paypal of door veilig contact geld te sturen (eigen riscico! – aangetekende zending is aanbepalen).
• Leveringsvoorwaarden: levering zal plaats vinden binnen één week nadat de betaling heeft plaats gevonden. De bestelde items worden gezamelijk verzonden via postnl of dhlforyou (afhankelijk van het gewicht/item). Mocht één item nog niet verkrijgbaar zijn dan wordt de gehele bestelling pas verzonden wanneer het item uitgekomen is. Wilt u toch een aparte levering dan kunt u contact met ons opnemen om voor een tweede zending de verzendkosten te betalen. Mocht een bestaand item niet snel leverbaar zijn dan laten we dit weten maar normaliter is alles uit voorraad leverbaar. U ontvangt een email zodra de bestelling is verzonden.
• Klachten: mochten er klachten zijn gelieve dan contact met ons op te nemen zodat wij u kunnen helpen.
• Garantie: wij leveren alleen nieuwe items in goede staat, tenzij wellicht anders vermeld op de website. Mocht er toch een productiefout zijn met het item dan gelieve contact met ons op te nemen en dan zullen wij dit proberen op te lossen met de leverancier.
• Schadevergoeding: de aansprakelijkheid van beschadiging onderweg ligt bij postnl of dhlforyou, dit is enkel te verhalen wanneer er gekozen is voor een aangetekende zending. Zorg dat je bij levering een aantekening laat maken bij de dienst die het levert – zodat de beschadiging ook door postnl of dhlforyou is gezien - en stuur ons foto's van de beschadigde levering. Met deze gegevens zullen wij dan een schadeclaim indienen bij de leverancier.
• Ontbinding van de overeenkomst: indien u de bestelling voortijdig wilt annuleren dan dient u c ontact met ons op te nemen. Mochten er al kosten zijn gemaakt (speciale bestelling) of er kosten zullen zijn voor de annulering (om de betaling terug te storten) dan zijn deze kosten voor uw rekening.
• Retourneren: volgens de wet heeft u een bedenktijd van 14 dagen. Mocht u een produkt willen retourneren neem dan eerst contact met ons op. Het produkt kan alleen maar retour worden genomen wanneer deze ongebruikt is en in dezelfde conditie bij ons retour is gekomen. De retourkosten zijn voor u – en we retourneren slechts het bedrag van het gerouteernde product.
• Wij houden ons aan de nieuwe privacywetgeving om de persoonsgegevens van Europese burgers te beschermen. We zullen uw gegevens alleen gebruiken om uw bestelling te verwerken en administratief zullen deze na een wettelijke termijn worden verwijderd. Zie uitgebreide privacyverklaring (0.3 MB).

Vestigingsadres: Meeuwberg 15, 4708 NH Roosendaal